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思维创新与问题解决培训06-06

更新时间:2015-02-03 13:12:16点击次数:3568次字号:T|T
思维创新与问题解决培训课程大纲 一、课程背景 思维决定成败! 优秀的管理者,一定是问题解决的高手!然而在实际工作中,我们常常看到管理 者在解决问题方面的不足: 公司开会时,大家意见分歧,最后总是不了了之,没有结果 面对问题,每个人都有不同的套路,缺乏统一的思维模式,沟通困难 天天忙于解决各种各样的问题而疲惫不堪?而问题仍象水里的葫芦,此起彼伏 常常只是解决了”一个”问题,而没有解决”一类”问题 没从系统角度思考问题...
思维创新与问题解决培训课程大纲
一、课程背景
思维决定成败!
优秀的管理者,一定是问题解决的高手!然而在实际工作中,我们常常看到管理
者在解决问题方面的不足:
公司开会时,大家意见分歧,最后总是不了了之,没有结果
面对问题,每个人都有不同的套路,缺乏统一的思维模式,沟通困难
天天忙于解决各种各样的问题而疲惫不堪?而问题仍象水里的葫芦,此起彼伏
常常只是解决了”一个”问题,而没有解决”一类”问题
没从系统角度思考问题而头痛医头,脚痛医脚
没有找到关键原因,老问题重复出现;抓不住主要原因,浪费时间却未有效解决问题
没有作为科学的方案选择而导致决策失误
问题总是到出现了才知道,没有预防,只能”一声叹息”……
如何有效的提高自身的问题分析与解决能力,对于团队管理及企业发展来说,都关重要,传统的但凭经验和简单的分析难以应对复杂的管理环境!!
二、课程目的
此次课程将帮助管理者在以下方面受益
运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会,
掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案;掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力;
学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;
导入问题管理的观念与实务流程,同时使学员在完成培训之后能学以致用,解决问题。
三、授课方式:
讲解 + 案例 + 互动研讨 + 问题答疑 + NLP技术启发 + 深度观察 + 情景对话
四、适用对象: 企业中高层管理者、部门经理、主管、一线主管与相关人员
五、课时安排:2天
七、课程大纲
第一章:思维创新
1.问题概述/分类/解决的目的
2.主管人员常遇到的工作问题
3.主管如何养成问题意识
4.面对问题的积极心态与消极心态
5.聪明不等于智慧
6.日常管理/改善/创新三者如何关联
7.生产现场改善必备的三大意识
8.问题点把握方向
9.问题处理的基本程序
10.海尔问题观案例分享
第二章:问题发现
1.主管发现问题的七大方法
2.五现手法与日台企业案例分享
3.STAR行为导向法及案例
4.从倾听与工作结果中发现问题
5.从目标入手发现问题
6.从非经济动作中发现问题
7.TOC约束理论案例分享
8.4M与思维十法
9.短板原理与第一原理
10.车间现场发现问题的七大工具
第三章:问题分析
1.主管问题分析的十二大方法
案例:硕鼠掉进米缸的思维决策问题
2.VAK法与周哈利之窗
游戏:五感觅友
3.SWOT决策分析与案例
4.运用5WHY/5W1H法巡查问题及案例
5.六顶思考帽及案例
6.PM法与价值工程法的应用
7.故障树分析法与逻辑推理法
8.直觉决策法与利弊法
9.放大镜原理与点线原理的应用
10.主管分析问题的九大工具
11.案例:勺中汤/邮电员的包
第四章:问题解决
1.主管解决问题的基本框架
案例:标本兼治解决问题
2.主管解决问题的七大方法
3.目标管理法及应用
4.PDCA与SDCA管理循环之间的关系
5.ECRS原则—现场解决问题的四大方法
6.8D问题解决工具及适用领域
7.丰田汽车务实解决问题的7个步骤
8.关键线路(网络技术)法的应用案例
9.蜂王原理/蝴蝶定律/刺猬原理
10.问题解决的常用九大工具
第五章:问题预防
1.凡事预则立,不预则废
2.车间现场防错法(POKA—YOKE)及应用
3.利用可视化管理预防差错
游戏:五感觅友/盲人方阵
4.应用PDPC法进行系统思维
5.鱼蛇原理/XY理论/斜坡球原理
6.问题预防的九大工具
案例故事:牛仔大王李维斯的精神胜利法
7.世界上唯一不变的就是变
案例:变色鱼
8.谁动了我的奶酪
(编辑:shlize)
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